Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Tecnologia Viva

Diritto di Recesso – 14 Giorni

Hai diritto a richiedere un reso o un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Trascorso questo periodo, purtroppo non potremo più accettare richieste di reso.

Condizioni di Idoneità

Per essere idoneo al reso o rimborso, l’articolo deve:

  • essere nelle condizioni originali

  • non essere stato utilizzato o indossato

  • non essere stato lavato

  • includere tutti gli accessori

  • essere nella confezione originale

Gli articoli danneggiati, incompleti o evidentemente utilizzati non saranno rimborsati.

Articoli Non Rimborsabili

Non possono essere restituiti o rimborsati:

  • carte regalo

  • articoli personalizzati

  • prodotti in saldo o vendita finale

  • articoli già utilizzati o con segni di usura

Procedura di Reso

Per avviare un reso:

Contattaci all’indirizzo support@tecnologiaviva.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Se il reso viene approvato, riceverai le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra (prodotto difettoso o errato).

Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché Tecnologia Viva non è responsabile per resi smarriti.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso:

  • Ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

  • Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Nota:

  • Le spese di spedizione iniziali (se presenti) non sono generalmente rimborsabili.

  • I tempi bancari possono variare.

Cambi

Offriamo cambi in base alla disponibilità di magazzino.

Per richiedere un cambio, contattaci via email.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato:

Ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

Ordini Persi o Non Ricevuti

Se il tracking indica consegnato ma non hai ricevuto il pacco, contattaci.

Apriremo un’indagine con il corriere, ma non possiamo garantire il rimborso in tutti i casi.

Annullamento Ordini

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.

Dopo la spedizione, sarà necessario attendere la consegna e seguire la procedura di reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente politica, contattaci a:

support@tecnologiaviva.com